FAQ

FAQ
よくご質問いただく項目をまとめました。
  オーダーについて

  Q. カートに商品が1個以上入れられません

A. 一部携帯機種ではうまく作動しないことがあるようです。パソコンよりアクセスしてください。

またproxyサーバ経由でのアクセスではうまく作動しないようです。

▶︎▶︎メールでのオーダーも承っております。
メールフォームよりどうぞ。以下をコピーしてご利用ください

■ お名前(ふりがな)
■ ご住所 郵便番号
■ お電話番号
■ ご注文商品名および商品番号 個数
■ お支払方法
■ 発送方法

Q. オーダーしましたが自動返信メールがとどきません

A. メールアドレスが間違っている場合があります。

また自動メールが5分経っても届かない場合迷惑メールフォルダーに入っている可能性、サーバーエラーの可能性がありますので、お手数ですがご確認ください。
フリーメール、特にGmail, Hotmail では迷惑フォルダーに振り分けられる可能性があります。
また、設定によっては、迷惑メールフォルダーに入らずすぐに削除されることもありますので、お手数をおかけいたしますが、当店のドメイン「rm-boutique.com」の受信許可設定をお願いいたします。

Q. オーダー後にクレジットカード払いに変更可能ですか?

A. 可能です。

メールでお問い合わせください。
カード決算用のリンクをお送りいたします。

Q. 追加注文をしたいのですが、、

A. 発送前でしたら可能です。

コメント欄にて追加注文であることを必ずお伝えください。 送料を変更させていただきます。
発送後の場合は新規オーダーとしての受付になりますので、ご心配な方は追加オーダー前に一度メールでお問い合わせいただければ確実です。

Q. おとり置き可能ですか?

A. 発送前でしたら可能です。

おとり置きは可能です。

▶︎1度でも当店簿ご利用履歴が或るお客様は、 ご希望の商品をカートよりお申し込みいただき、連絡欄に取り置き希望とお書きください。
2週間まで無条件で取り置き可能です。 追加オーダーもカートよりお申し込みいただき、追加のオーダーであることを連絡欄にお書きください。
折り返し送料を修正、合算後ご連絡させていただきます。
おとり置き期間が2種間以上の場合、おとり置きのオーダー分を2週間以内にご入金いただければ最大1ヶ月までおとり置き可能です。

▶︎ご新規のお客様は、ご注文後、1週間以内にお取り置き分のご入金をお願いします。
こちらも最大1ヶ月までおとり置き可能です。

商品について

Q. 商品の入荷はいつされますか

A. 毎月16日に新商品をウェブにアップします。

再入荷、季節のお品、パーツなどの補充は随時行います。

Q. ビーズ類は1単位でいくつですか?

A. 当店のビーズ、パーツ類は『まとめ売り』『セット』等の表記がない限り全て1粒のお値段になっております。

まとめ売りカテゴリーは複数個まてめてのお値段です。

Q. ヴィンテージパーツの再入荷はありますか?

A. 現在は製造されていないヴィンテージ物という性質のため、100%の再入荷はお約束できません。

一部可能な物もありますので一度お問い合わせください。仕入れ先に在庫のある場合はお取り寄せ可能です。必ず希望数入荷するとは限りませんのでご了承ください。
売り切れ後にサイトから削除された商品は再入荷しないパーツです。『売り切れ』のまま残っているものは再入荷予定(探しております!)です。再入荷が確定しましたら『入荷待ち』とステータスが変更されます。

Q. 現行品パーツの再入荷はありますか?

A. 一部の現行品のみ随時補充しておりますが、たくさん必要な場合はお問い合わせください。

一括購入割引ができる場合もあります。基本お取り寄せは最大1週間〜1ヶ月かかります。またサイトにない物も入荷可能です。

Q. ヴィンテージパーツ、ビーズの状態は?

A. 基本ヴィンテージですので、傷などが或る物もございますが、大きく傷の目立つもの、作品を制作するにあたって問題になるような物は入荷時に取り除いています。

新品のようなクオリティーではありませんのでご理解の上ご購入ください。

Q. ヴィンテージとアンティークはどう違いますか?

A. ヴィンテージは30年前〜99年前までに製造されたもの、アンティークは100年以上前に製造されたものでどちらもコレクトヴァリュー、美術的価値のあるものです。


発送について

Q. ギフトラッピングは可能ですか?

A. 可能です

エアメールは国内郵便と違い、時間がかかり、到着までにいろいろなプロセスがあるため、ラッピングが押しつぶされてしまったりする可能性がありますので、基本しておりませんが、簡単なリボンをかけることは可能です(無料)
コスチュームジュエリーはギフト、自宅用に関わらず基本的に小さな小箱に入れてお送りしております。

Q. 荷物が到着しません。

A. エアメールは通常1〜2週間、クリスマスなどの繁盛記はその倍ほど到着までにお時間がかかります。

プライオリティーの場合アメリカを発つまでの追跡が可能です。
ときどき別の国に誤って転送され1ヶ月ほどかかることもあるようです。
(報告を頂いたぶんで、最大3カ月要したこともあるようです。)
通常の発送(エアメール、プライオリティメール)は紛失保証は付いておりません。輸送中の破損、紛失は当店では責任を負いかねます。当店では破損の内容しっかりとエアクッションで梱包して発送しております。
詳しくはこちら
保証を別でおつけすることができます こちらをクリック