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[message]FAQ
BEFORE ORDERING
Where is Rm Antiques?
当店はカリフォルニアにあり、そこから全ての業務を行なっております
日本および他の国への発送は可能ですか? 関税はかかりますか？
2024年時点で当店は日本およびその他の国への発送を承っております。
商品が到着した時に関税およびその他の税金がかかることがあることをご理解くさい。これらの税はお受け取りの際にポストオフィスや配達会社へ直接お支払いください。当店では事前に徴収および納税をいたしておりません。
日本向けとしまして１６６６６円以上のお買い物に対して関税がつくようですが、１００％というわけではなくお客様の海外からのお買い物頻度によってかかる場合、かからない場合などがあるようです。
お支払い方法
当店ではメジャークレジットカードやキャッシュレス決済でのお支払いが可能です。
ヴィンテージとアンティークはどう違いますか？
年数の違いです
ヴィンテージは３０年前〜９９年前までに製造されたもの、アンティークは１００年以上前に製造されたものでどちらもコレクトヴァリュー、美術的価値のあるものです。
売り切れ商品の再入荷はございますか？
お問い合わせください。お取り寄せ可能な場合。
返品、キャンセルは可能ですか？
ご入金後のキャンセルはお断りしております。やむを得ない場合のキャンセルは手数料(15%)がかかりますのでご了承ください。
商品についてご購入前に質問等があればお気軽にお問い合わせください。
オーダー後の追加、お取り置きは可能ですか？
オーダー後の追加は初めのオーダーから24時間以内でしたら可能です。お取り置きは残念ながら致しておりません。受け取り事情で発送日を遅らせることは可能です。
SHIPPING & DELIVERY
発送のタイミングを教えてください。
入金確認後１〜３営業日内に発送いたします。
発送方法および所要日数はどれぐらいですか。
1) First class International:
一律17ドル 保証なし
1~2週間で到着
200ドル以上商品ご購入で送料が$10になります。
紛失および発送中の破損保証はございません。
2) Priority Mail International:
一律40ドル 追跡可能。全額保証あり。
1週間で到着
AFTER ORDERING
オーダーしましたが自動返信メールがとどきません
メールアドレスが間違っている場合があります。
また自動メールが５分経っても届かない場合迷惑メールフォルダーに入っている可能性、サーバーエラーの可能性がありますので、お手数ですがご確認ください。
フリーメール、特にGmail, Hotmail 携帯メールでは迷惑フォルダーに振り分けられる可能性があります。
また、設定によっては、迷惑メールフォルダーに入らずすぐに削除されることもありますので、お手数をおかけいたしますが、当店のドメイン「rm-boutique.com」の受信許可設定をお願いいたします。
荷物が差出人に戻されてしまいました。
お客様が間違った住所を入力してしまったり保留になっているお荷物を郵便局などから期限内に受け取ることができなかった場合当店に差し戻しがされます。
この際再発送手続きをさせていただきます。送料は実費での請求になり、ご入金を確認後の発送となります。
やむ負えない事情で再発送手続きができない場合15%の事務手数料および、送料を引いた金額をご返金とさせていただきます。
荷物が到着しません。または到着した荷物が破損していました。
USPSおよびUPSは通常1~2週間、クリスマスなどの繁盛記は少し到着までにお時間がかかります。
通常のエコノミー発送（first class)は紛失保証は付いておりません。輸送中の破損、紛失は当店では責任を負いかねます。
保証がある発送方法をお選びの場合当店でご購入額全額に対する保証をつけてお送りさせていただきます。
パッケージ（梱包等）全てのお写真をご用意の上 info@rm-boutique.com にお問い合わせください。
当店では破損の内容しっかりとエアクッションで梱包して発送しております。
不良品および品違い
破損品・品違い商品に限りお受けします。
商品到着後３日以内にメールにてご連絡ください。 3日を越えた場合、またはご連絡のない返品に関しては一切受付できませんのでご了承ください。
また、お客様都合による返品は一切受け付けておりません。
当店の商品はヴィンテージ、アンティークが多く、稀に錆・汚れが付着しております。商品説明にできるだけ詳しく書いておりますが、これもアンティーク、ヴィンテージならではの味わいということを ご理解頂けた上でオーダーをお願い致します。